מערכת הCRM
מהי מערכת ?CRM מערכת לניהול לקוחות המספקת לחברה אינפורמציה אשר עוזרת לה להבין בצורה טובה יותר את הפוטנציאל בלקוחות הקיימים והעתידיים שלה. כלל המידע שנצבר בתוך המערכת מזין את מחלקת המכירות, שיווק ושירות הלקוחות כך שהמידע שמתקבל על הלקוח ועל העסק הינו מקסימלי. ברגע שנוצרת אינטראקציה דו-כיוונית בין הלקוח לעסק על ידי שילוב טכנולוגיה, מתודולוגיה …